La contribución de la TI permite disminuir el riesgo de interrupción de la actividad y beneficiarse de una infraestructura creada para sustentar el crecimiento y la flexibilidad del negocio.

Apia Itil se compone de los siguientes módulos: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Releases, Gestión de Configuraciones, la Base de Conocimiento, y Consultas y Reportes.

El éxito en una compañía no es posible de alcanzar si la gestión de servicios se limita a reaccionar y resolver los problemas a medida que son reportados por los usuarios: lejos de ser reactiva, la gestión de servicios debe ser proactiva y detectar dichos problemas antes de que surjan.

Esta pro actividad en la gestión de la infraestructura y aplicaciones de TI podrá mejorar la eficacia operativa, reducir los costes de explotación y mejorar la calidad del servicio que se ofrece. Apia Itil se orienta a incrementar el control en el negocio y a garantizar una mayor contribución de la TI al éxito del mismo.

AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD:

La automatización e implementación de los procesos ITIL permiten realizar las tareas en el menor tiempo posible, disminuyendo significativamente el
tiempo de lanzamiento de releases o cambios, que en definitiva acortan el time to market. En otras palabras, la disponibilidad del servicio y su performance mejoran, logrando un incremento en la rentabilidad del negocio.

BENEFICIOS:

Aumento de seguridad y calidad:

Con Apia Itil, seguridad y calidad se logran conjuntamente. Por un lado, la implementación de procesos formales y aprobados genera un ambiente de
producción y servicios completamente protegido. Por el otro, estos procesos permiten una mejor gestión del área de soporte, pudiendo realizar una tarea más eficiente, precisa y con el nivel que los clientes esperan recibir.

Herramienta flexible y adaptable:

Apia Itil es una herramienta robusta y amigable, ideal por su fácil integración a los sistemas existentes. Esta característica le permitirá mejorar todos los procesos de negocio sin interrupciones, lo que incrementará su performance, reutilizando sus aplicaciones, llevándolas a un nuevo nivel de productividad.

Para mayor información puede bajar el PDF con mayor información de los módulos que conforman la solución.