El Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) consiste en administrar aquellas actividades que, aunque son vitales para la operación de su organización, no son el foco de su negocio. Nuestros servicios de BPO brindan una sólida solución para procesos back office, garantizando incomparable rentabilidad y confidencialidad.

Phylum ofrece soluciones de BPO que incrementan la eficiencia de sus procesos, reducen significativamente sus costos transaccionales y proveen alta privacidad a sus datos y propiedad intelectual. Esto se logra aprovechando la experiencia de nuestros profesionales en procesos de calidad.

• Outsourcing de servicios tecnológicos

• Outsourcing de servicios legales

• Outsourcing de servicios de administración

• Outsourcing de servicios de Capital Humano y Nómina

• Procesos de calidad (ITIL, ISO, etc.)

• Fábrica de Software

La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se hacen por Outsourcing, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Es común que la atención al cliente sea contratado a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (centro de contacto o de llamado). Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la administración del recurso humano (pago de sueldos, contratación y selección, entre otras actividades). Otras áreas de la empresa que son susceptibles de sacar son la contabilidad y finanzas, y la administración de la tecnología.

Los clientes nunca están muy satisfechos con los servicios ni mucho menos con un servicio de Outsourcing. En cierto modo, el ISO e ITIL puede garantizar la seguridad. Por lo menos son reglas rigurosas y que han sido probados por muchas empresas. Siempre hay que hacer cosas a pasos y con controles y en este sector mucho más.